|
Портрет современника Доброта спасет мир  «Когда
работа связана с людьми, приемом граждан, главное качество сотрудника – умение
внимательно слушать и вникать в суть вопроса», – считает заместитель начальника
территориального отдела Министерства труда и социальной защиты населения РБ по
Белебеевскому району и г. Белебею в Давлекановском районе и г. Давлеканово Э.Ф.
Хаматова (на снимке).
Многие
годы работая в сфере социальной поддержки населения, Эльза Фанильевна постигла
эту истину на своем опыте. «Люди идут к нам за помощью, – говорит она, – и мы
обязаны оказать эту помощь. Даже если решение вопроса находится вне нашей
компетенции, мы стараемся подсказать, посоветовать, куда следует обратиться,
какие документы собрать и т.д.». Стремление
помогать людям – одно из главных профессиональных и человеческих качеств Э.Ф.
Хаматовой. По образованию она – инженер-экономист, окончила в свое время
Челябинский технический университет. Но по призванию, как выяснилось,
социальный работник. В начале трудовой биографии несколько лет работала по
специальности на Челябинском заводе «Теплоприбор», затем, вернувшись в город
своей юности Давлеканово, занимала должность экономиста в торговой отрасли. В
январе 1998 года поступила на работу в систему социальной защиты населения и
вот уже шестнадцать лет добросовестно трудится на этом поприще. Поначалу
заведовала отделением социальной помощи на дому, затем специализировалась на
оформлении различных пособий, доплат к пенсиям, других видов социальной
поддержки населения. Работать
приходилось с самыми разными категориями граждан: ветеранами, инвалидами,
многодетными и малообеспеченными семьями. С годами накапливался опыт, а вместе
с ним росло профессиональное мастерство. В 2009 году Эльзе Фанильевне было
поручено одно из наиболее сложных направлений работы – рассмотрение так
называемых «трудовых вопросов», в число которых входит экспертиза и регистрация
коллективных договоров, прием и консультации граждан по проблемам, связанным с
приемом на работу и увольнением, начислением заработной платы, соблюдением
режима труда и отдыха, и другие вопросы социального партнерства. Но поскольку в
эти годы Э. Хаматова являлась заместителем руководителя отдела труда и
социальной защиты населения, то и другие вопросы по-прежнему оставались в ее
компетенции в известной мере. В нынешнем
году специалист по рассмотрению трудовых вопросов выведен из состава службы
социальной поддержки населения. Эльза Фанильевна сегодня является заместителем
начальника территориального отдела Министерства труда и социальной защиты
населения РБ по Белебеевскому району и г. Белебею в Давлекановском районе и г.
Давлеканово. Но она по-прежнему принимает граждан там же, где и раньше – в
кабинете № 1 в помещении отдела ГКУ Республиканский центр социальной поддержки
населения в Давлекановском районе и г. Давлеканово. Трудовой
кодекс РФ давно уже стал ее настольной книгой. В интересах своих посетителей
Э.Ф. Хаматова взаимодействует с контролирующими органами, нередко обращается к руководителям
предприятий, организаций, хозяйств, вместе с которыми пытается найти
конструктивное решение спорных вопросов. Ей близки и понятны насущные проблемы
тех людей, которые к ней обращаются. Она сама – многодетная мама. В семье
Хаматовых трое детей, воспитанию которых родители уделяют много внимания.
Младшее поколение на заботу отвечает успехами в учебе, достижениями в
общественной жизни и творчестве. Их увлечение музыкой, участие в школьной
самодеятельности всегда поощрялось взрослыми. «Имея свои увлечения, дети учатся
с уважением относиться и к интересам других, будь то близкие родственники или
чужие люди, – говорит Эльза Фанильевна, – а сочувствие и сострадание – очень
важные черты характера. Я считаю, что именно доброта спасет мир». В. Пахомова. Фото А. Хуснурьяловой.
|
